- Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), son las condiciones marco que se establecen por las empresas participantes que ofrezcan sus productos (en adelante Vendedores o Proveedores) en la Tienda Online www.compraenhuesca. y todas las páginas y subpáginas que dependan de CompraEnHuesca, así como sus perfiles en redes sociales, a los usuarios y regulan las condiciones de compra de productos a través de nuestro sitio web (en adelante, el Sitio Web, la Web o el Portal), titularidad, por delegación de las empresas proveedoras, de Actividades Flor de Lirio S.L.U. (en adelante, “CompraEnHuesca”), desde la dirección en Lugar Afueras s/ n de Yéqueda (Huesca) y con Número de Identificación Fiscal B22387260.
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros que gestiona CompraEnHuesca, y su tratamiento será conforme a lo previsto en nuestra Política de privacidad que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
Nuestro Sitio Web proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado” o de “Usuario Invitado”, las cuales se adquieren completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que CompraEnHuesca posteriormente comunica a través del Sitio Web.
El usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este Sito Web.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa de que el procedimiento de contratación en nuestro Sitio Web se rige conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).
Las presentes Condiciones Generales, junto con los Términos y Condiciones de Uso y Venta para vendedores, el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través de este y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre el Sitio Web y el Usuario.
En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web. En el caso de los vendedores, estos quedarán sometidos y vinculados adicionalmente por los Términos y Condiciones de Uso y Venta para vendedores. Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.
- Información sobre los productos
Las fotografías, representaciones gráficas y vídeos relativos a los Productos de www.compraenhuesca.com, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo y que serán siempre responsabilidad de los proveedores participantes en nuestro Sitio Web.
CompraEnHuesca no será responsable de posibles carencias de información o errores en la información facilitada a través de nuestro sitio Web, siendo responsable para estas cuestiones la empresa vendedora que ofrezca el producto en cuestión. Cada vendedor participante en nuestro sitio se hace responsable ante el usuario de la información que aporta sobre los propios productos que pone a la venta, incluidas sus principales características y el precio ofertado, además de gestionar el envío y/o devolución en su caso, del producto adquirido por el usuario.
Nuestro sitio Web se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, www.compraenhuesca.com podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, www.compraenhuesca.com se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal, que podrán ser reemplazados o no por otros productos equivalentes. La anulación parcial del pedido a un proveedor no da derecho a la anulación de otros pedidos realizados a otros proveedores del Sitio Web, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
- Sistema de compra de los productos
Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado o invitado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra, y proceder posteriormente al proceso de pago.
La compra a diferentes proveedores de nuestro Sitio Web implicará también diferentes pedidos que podrán llegar por separado al usuario. El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a www.compraenhuesca.com son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados, en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez. Una vez finalizado el proceso de compra, el proveedor/es del producto/s adquirido/s por el usuario remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido.
La confirmación del pedido remitida por el proveedor no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. El proveedor remitirá al Usuario a petición de este último la correspondiente factura en un plazo inferior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra.
- Precios de los productos
Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Además, se informará para cada producto de los costes de envío que pueda tener el producto elegido, antes de finalizar el proceso de compra. La información de los costes de envío se entenderá de acuerdo con la dirección de entrega del comprador, salvo que se indique expresamente algún otro destino. En el caso de envíos fuera de la Península, se deberán consultar previamente los costes adicionales que pudiera haber con el proveedor elegido.
Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables y según el proveedor también los gastos de envío de los productos adquiridos para envíos dentro de la ciudad de Huesca, en municipios de la provincia de Huesca o en otras localidades de la España peninsular. Para otro tipo de envíos deberá consultarse previamente con el proveedor elegido de nuestro Sitio Web.
CompraEnHuesca se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en nuestro Sitio Web, en el momento del registro del pedido.
- Pago de los productos
El pago del precio de los productos adquiridos, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, así como otros medios de pago que en cada momento puedan indicarse en nuestro Sitio Web.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.
Como sistema de pago electrónico, www.compraenhuesca.com está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de estos.
El Usuario deberá notificar a www.compraenhuesca.com, a través de [email protected] cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta proporcionada para compras en el nuestro Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que www.compraenhuesca.com es pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
- Entrega de los productos
Los vendedores participantes en www.compraenhuesca.com, se obligan a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles; no obstante este periodo podrá ampliarse por causas ajenas al proveedor, que deberá advertir al Usuario y al Portal.
La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de registro y compra de los productos. www.compraenhuesca.com ni sus empresas proveedoras serán responsables por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
En el caso de no ser posible la entrega a la dirección indicada por el Usuario, el proveedor lo volvería a enviar a una nueva dirección que nos facilitase el Usuario, pero debiendo abonar este último (el Usuario) los nuevos gastos de envío.
En caso de que el Proveedor no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 15 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al Proveedor.
- Devolución de productos y Reclamaciones
7.1. Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, los proveedores de www.compraenhuesca.com no aceptarán devoluciones por desistimiento de compras de sus productos. En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con el proveedor al que haya adquirido el producto mediante el envío de un correo electrónico que previamente le habrá facilitado el proveedor. En caso de no poder localizarlo, el Usuario podrá también dirigirse al proveedor a través del mail: [email protected], indicando el número de pedido en cuestión. En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado original.
2) La devolución al proveedor de www.compraenhuesca.com deberá hacerse a la dirección postal indicada por el proveedor en nuestro Sitio Web (o en la documentación de compra entregada al Usuario); usando la misma caja o embalaje utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
7.2 Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario.
Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y a que se le entregue, un producto igual o similar, en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de mercancías abiertas y productos con una fecha corta de caducidad.
En los supuestos de devolución a los proveedores de www.compraenhuesca.com de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (7.1) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (7.1) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, el proveedor de www.compraenhuesca.com reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (7.3) posterior.
En caso de producto defectuoso, el proveedor de www.compraenhuesca.com deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o acuerdo entre las partes; gestiones que serán gratuitas para el Usuario que haya adquirido su producto.
El proveedor de www.compraenhuesca.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
7.3 Reembolso del precio de los productos al Usuario
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, el proveedor de www.compraenhuesca.com reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos.
En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (7.1) el proveedor de www.compraenhuesca.com no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
El proveedor de www.compraenhuesca.com gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, salvo que se llegue a otro acuerdo entre las partes, en un plazo de catorce (14) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez el proveedor de www.compraenhuesca.com haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (7.1) y (7.2) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria u otros medios de pago utilizados.
7.4 Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador (en nuestro Proveedor de producto o servicio), sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Definición del servicio de CompraEnHuesca
El Servicio de CompraEnHuesca consiste en la publicación, por parte del vendedor, de artículos para la venta en el Portal. CompraEnHuesca se reserva el derecho a difundir en terceros portales, total o parcialmente, los artículos del vendedor, así como en otros sitios web, tales como redes sociales o blogs, aceptando el vendedor dicha condición.
CompraEnHuesca permite a vendedores externos ofrecer y vender sus productos en el Portal. La página de detalles de estos productos contendrá la información correspondiente a cada artículo. A pesar de que CompraEnHuesca facilita las transacciones a través del Portal, CompraEnHuesca no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por vendedores externos. CompraEnHuesca simplemente facilita un espacio donde compradores y vendedores pueden publicitar sus artículos y efectuar sus transacciones. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un vendedor externo, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto. CompraEnHuesca no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor. No obstante, CompraEnHuesca pone a disposición del comprador y vendedor sus medios de contacto (teléfono y e-mail) para intentar ayudar en caso de duda o disputa. Asimismo, La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí, además de cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal o contractual.
Para insertar artículos a la venta en el Portal el vendedor ha de completar un formulario de registro. A partir de ese momento los datos aportados por el vendedor quedarán registrados, y serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad. El vendedor contará con acceso a su área privada mediante una contraseña, y podrá modificar, renovar o eliminar sus artículos a la venta.
El artículo permanecerá publicado en el Portal de manera indefinida, de manera que, si el vendedor no desea seguir vendiéndolo, será su responsabilidad eliminarlo del Portal. CompraEnHuesca se reserva el derecho a eliminar la publicación de cualquier artículo que considere inoportuno.
- Propiedad intelectual
El Portal aloja contenidos tanto propios como contenidos creados por los usuarios. El Portal está protegido por leyes de propiedad intelectual y por los tratados internacionales en la materia. El contenido que se muestra en o a través del sitio web está protegido en su condición de obra colectiva y / o compilación, de acuerdo con las leyes de propiedad intelectual y los tratados internacionales sobre la materia.
Salvo que fuera autorizado por CompraEnHuesca o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar o explotar de cualquier otra forma contenidos del Portal (excepción hecha del propio contenido del usuario). Asimismo, el usuario no puede llevar a cabo operaciones de desensamblaje o descompilación, ingeniería inversa o cualquier otra operación destinada a obtener cualquier código fuente contenido en este Portal.
Al subir fotografías al Portal, el usuario cede gratuitamente a CompraEnHuesca los derechos de explotación de propiedad intelectual sobre las mismas, por lo que CompraEnHuesca podrá reproducirlas, transformarlas (incluyendo, sin limitación, la inclusión de marcas de agua u otros mecanismos que impidan el aprovechamiento inconsentido por parte de terceros), distribuirlas y comunicarlas al público (incluida la puesta a disposición del público) a través de cualquier modalidad de explotación y utilizando cualquier formato o soporte o medio de explotación o comunicación. Dicha cesión de derechos no está sujeta a ninguna limitación de carácter temporal ni territorial, esto es, se realiza para todo el mundo y por todo el tiempo de vigencia legal de los mismos. CompraEnHuesca podrá ejercer los derechos de explotación de las fotografías en la forma que estime más conveniente, y podrá incluso transmitirlos o cederlos con carácter exclusivo o no a terceros en los términos y condiciones que considere oportunos.
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- Contenidos, Servicios, Exclusión de Garantías y Responsabilidad de CompraEnHuesca
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- Modificación de las Condiciones Generales
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- Integridad de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales, junto con los Términos y Condiciones de Uso y Venta para vendedores, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de los proveedores participantes en www.compraenhuesca.com y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.
- Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de esta. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
- Ley y Jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la normativa vigente en el Reino de España en cada momento. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Huesca.
